受け取り失敗のエラーが表示される場合、当該ポイント履歴をタップし、「ポイント交換詳細」へ移動してください。[もう一度試す] ボタンを再度タップいただき、受け取りが完了するかご確認ください。
以下の原因が考えられます。
<dポイントへの交換の場合>
- dポイントクラブを退会済み
- アカウント連携したdアカウントが有効でない
- dアカウントと連携したアカウントでログインしていない
- アカウントが、異なるdアカウントと連携している
この場合には、恐れ入りますが、スマニューポイントを獲得いただけません。
お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますようお願いいたします。
- 以下のURLより、dポイントクラブ会員番号を取得されているかご確認ください
https://dpoint.docomo.ne.jp/member/point_info/index.html
- dポイントクラブにご入会いただいていない場合、以下のURLより入会手続きをお願いいたします
https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointclub/index.html
<ドットマネーへの交換の場合>
- メンテナンス中のため
お手数ではございますが、メンテナンスが完了するまでしばらくお待ちください。