「この電話番号は既に使用されています。」と表示される
ポイント受け取り時にこのエラーが表示される場合、現在、SmartNewsにログインされている方法（アカウント）とは別の方法でSmartNewsにログインされて、ポイント受け取りのため電話番号認証をされています。
電話番号は1つのSmartNewsアカウントにおいてのみポイント受け取りのた認証に使用していただけます。
現在のアカウントからログアウトしていただき、過去にポイントを受け取られた際のログイン方法でSmartNewsにログインし直してください。
詳細については以下の手順を参照ください。
1. dアカウントの連携を解除する
電話番号認証済みのアカウントにdアカウントを連携し直す必要があるため、既にdアカウントでログイン/dアカウントを連携している場合には、事前にdアカウントの連携を解除する必要があります。
・dアカウントでSmartNewsにログインしている場合：
dアカウントでログインされているSmartNewsアカウント自体を削除いただく必要があります。以下の方法でアカウントを削除してください。
アプリ下部「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「アカウントの管理」 > 「アカウントの削除」
・dアカウント以外の方法(google、メールアドレス、Apple ID、Facebook)でSmartNewsにログインしてdアカウントを連携している場合：
SmartNewsアプリ上のお問い合わせフォームからdアカウントの連携解除を希望される旨を記載いただき、お問い合わせください。
＜お問い合わせフォーム＞
SmartNewsアプリ下部の「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「ヘルプセンター」 > 「お問い合わせはこちら」
連携が解除されましたら、以下の方法でログアウトしてください。
<ログアウト方法>
SmartNewsアプリ下部の「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「ログアウト」
2. 電話番号認証済みのアカウントにログインする
SmartNewsアプリ下部の「アカウント」 より、過去に電話番号認証をされたことのあるログイン方法でログインし直してください。
該当のSmartNewsアカウントにログインされていると、アプリ下部の「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「電話番号認証の管理」に電話番号が表示されますので、ご確認ください。
「エラー番号： MS_S_503」が表示される
過去に電話番号認証をしてポイントを受け取られたことのあるSmartNewsアカウントを削除した場合に表示されることがあります。
1つの電話番号を複数のSmartNewsアカウントに紐付けることはできませんので、電話番号認証済みのアカウントを削除された場合には、再度同じ電話番号をポイント受け取りのための認証には使用いただけません。
現在、削除されたアカウントの復旧や電話番後の紐付けを解除することはできませんので、ご了承ください。
「ログイン時にエラーが発生しました。」と表示される
以下の場合に表示されことがあります。
・既にdアカウントでSmartNewsにログインされたことがあり、dアカウント以外の方法でログインされたSmartNewsアカウントにdアカウントを連携しようとしている
既にログイン済みのdアカウントを他のSmartNewsアカウントに紐付けることはできません。dアカウントでログインし直してください。
「連携時にエラーが発生しました。」と表示される
以下の場合に表示されることがあります。
・既にdアカウントでSmartNewsにログインされたことがあり、dアカウント以外の方法でログインされたSmartNewsアカウントにdアカウントを連携しようとしている
既にログイン済みのdアカウントを他のSmartNewsアカウントに紐付けることはできません。dアカウントでログインし直してください。
「原因不明のエラーが発生しました。」と表示される
現在のSmartNewsアカウントからログアウトしていただき、再度ログインし直してエラーが解消されるかご確認ください。
<ログアウト方法>
SmartNewsアプリ下部「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「ログアウト」
<ログイン方法>
SmartNewsアプリ下部「アカウント」 の 画面中央部よりログイン前と同じログイン方法でログインしてください
「正しい確認コードを入力してください。」と表示される
確認コードが正しく入力されていない可能性がございます。
受信された最新の確認コードに間違いがないかご確認の上、入力してください。
また、電話番号認証時にこのエラーが表示される場合には、電話番号が過去に別のアカウントで認証されている可能性があります。
その場合には、電話番号認証済みのアカウントにログインし直してください。
詳細はこちらをご確認ください。
ポイント受け取り失敗になる
dアカウントを連携された際のdポイントクラブを退会済みの場合など、個人の情報を特定できない場合に表示されることがあります。この場合にはポイントは受け取りいただけません。
「エラー番号: MS_B_05」が表示される
現在のアカウントからログアウトしていただき、再度アカウントにログインし直してください。
<ログアウト方法>
SmartNewsアプリ下部「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「ログアウト」
「エラー番号: MS_S_300」が表示される
一時的に既に終了したキャンペーンへのリンクが残っている場合があります。
こちらのエラーが表示された場合にはキャンペーンにはご参加いただけません。
アプリを再起動してエラーが解消されるかご確認ください。
「エラー番号: MS_S_201」が表示される
以下の場合に表示されることがあります。
・複数の端末から同じSmartNewsアカウントを使用してキャンペーンに参加されている
・キャンペーン期間内に、再インストール、機種変更をされた
・SmartNewsアプリ、SmartNews for docomoアプリの両方のアプリを使用されている
・過去に同じアカウントでキャンペーンに参加されたことがある
こちらのエラーが表示されるキャンペーンは、最初にご参加いただいたアプリからのみご参加いただけます。
最初にキャンペーンに参加されたアプリを引き続きご使用いただくか、再インストール等でアプリを削除された場合には、次回以降のキャンペーンに改めてご参加ください。
「エラー番号: MS_S_500」が表示される
以下のURLより、dポイントクラブ会員番号を取得されているかご確認ください。
https://dpoint.docomo.ne.jp/member/point_info/index.html
dポイントクラブにご入会いただいていない場合、以下のURLより入会手続きをお願いいたします。
https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointclub/index.html
ご入会後、一度SmartNewsアプリからログアウト > 再度dアカウントでログインをお試しいただき、ポイントの受け取りが可能かご確認ください。
ログアウトの手順
SmartNewsアプリ下部「アカウント」 > 右上設定アイコン > 「ログアウト」
「HTTP ERROR 401」が表示される
「HTTP ERROR 401」が表示される場合には、以下をお試しください
・WiFiをお使いの場合はモバイルネットワークを使用ください
・ブラウザのキャッシュをクリア、cookieを削除してください